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生态环境信访工作是联系群众的连心桥、反映民生的晴雨表。今年以来，滨州市生态环境局阳信分局始终坚持 “群众利益无小事”，以高效办理、源头治理、跟踪问效为抓手，全面提升环境信访工作办理质效，用心用情用力解决群众身边的生态环境烦心事。
一、闭环管理更高效，信访办理 “一路通”。聚焦群众诉求 “快响应、快处置、快反馈”，阳信分局全面优化信访办理流程，构建快速受理、精准分流、限时办结、及时回访全闭环工作模式。
畅通线上线下多维受理渠道，实行专人负责、全天候登记、第一时间转办，确保群众诉求不拖延、不积压。严格落实限时办结制度，做到受理率100%、办结率100%，真正让群众诉求 “事事有回音、件件有着落”。
二、主动出击治源头，隐患问题 “早清零”。变 “被动接诉” 为 “主动防控”，从源头减少环境信访问题发生。结合 “双随机、一公开” 监管，深入开展环境隐患排查整治专项行动，对重点行业、重点区域、重点企业全面排查，建立台账、销号管理。
坚持执法与普法并行，在检查中宣传环保政策法规，引导企业自觉履行环保主体责任，规范治污设施运行，从生产环节减少异味、噪声、污水等扰民问题，以源头管控筑牢生态环境 “防火墙”。
三、常态回看守底线，整改成效 “不反弹”。 严把信访办理 “质量关”，建立信访办结 “回头看” 长效机制。对已办结投诉件逐一回访核查，重点盯防重复投诉、疑难复杂、群众反映强烈的突出问题，通过实地核查、走访群众、现场核验等方式，确保整改真到位、问题不反弹。
针对噪声扰民、异味污染等易反弹问题，开展常态化专项复查，对整改不力、问题回潮的坚决督办整治，以 “不解决不松手、不达标不放过” 的态度，切实提升群众生态环境满意度与获得感。
民有所呼，我有所应；民有所盼，我有所为。滨州市生态环境局阳信分局将持续以群众需求为导向，不断完善信访工作机制，提升办理效能，以实干守护蓝天碧水净土，用实效回应群众美好愿景！
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