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“以前孩子上学时经常捂着鼻子跑，现在好了，清早打开窗户，清新的空气混着花香迎面扑来，没有了异味烦恼，一天到晚都是好心情。”近日，山东省济宁市生态环境局汶上县分局（以下简称汶上县分局）信访科科长胡相平来到安居社区进行现场回访，社区居民杨建欣喜地说。 此前，汶上县分局接到社区群众反映，附近工业园区某食品公司排放的异味影响了生活。胡相平立即联系相关科室骨干力量，赶到现场开展检查，发现企业末端废气治理采用的活性炭吸附工艺明显有短板，影响了VOCs吸附效果。 在生态环境部门建议下，企业将其改为催化燃烧工艺，并加强了车间密闭，一举消除异味污染。此举不仅解决了群众的“烦心事”，也让企业卸下包袱，安心发展。 汶上县分局党组书记、局长李伟介绍，近年来，汶上县坚持以解决群众身边突出环境问题为核心，通过压实责任、优化机制、强化协同、源头治理等举措，把群众信访投诉看成生态环境治理的“晴雨表”和工作改进的“风向标”，认真解决群众的“烦心事”和“揪心事”，有力化解群众身边的“急难愁盼”环境问题。 汶上县分局严格落实“接诉即办”要求，建立“领导包案、专班推进、全程督办”信访责任体系，对“12345”政务服务热线、网民留言及上级点名、本级查到、基层摸排的信访问题建立问题清单，对清单内容准确评估信访风险，执法中队按“清单”调查处理。通过上门访问、电话回访等形式反馈处理意见和落实情况，推进信访案件从“程序办结”向“实体办结”转变。 “为切实解决群众身边的环境问题，我们相关职能部门密切配合，形成一个‘拳头’，在环境问题治理上既有力度又有温度。”汶上县城市综合执法局党组书记、局长赵洪磊说。 汶上县相继出台《汶上县整治恶臭异味扰民问题保障人民群众合法环境权益专项行动方案》《汶上县餐饮油烟和噪声扰民问题整治巩固提升行动方案》，明确综合执法、住建、交通、公安、市场监管、生态环境等部门职责分工，强化部门协调联动，合力解决环境难题。 针对群众反映集中的施工工地扬尘、餐饮油烟、扰民异味、秸秆焚烧等问题，通过专项排查和联合执法，依托大数据分析，精准识别季节性、规律性投诉，提前介入化解矛盾。市场监管、生态环境、综合执法部门联合行动，督促城区范围300余家餐饮单位安装高效低噪的油烟净化处理设施。 胡相平介绍：“我们把《餐饮店经营者环保责任明白纸》一一送到餐饮单位负责人手中，宣传油烟污染防治政策，建立了‘油烟净化商户联络微信群’，面对面进行指导，及时提醒商户清洗、维护油烟净化器。” 为巩固提升信访工作成效，加强结果利用，汶上县分局针对信访频发行业，从环评审批、执法监管、问题整改三方面发力，严把项目准入关，通过现场勘察和集体审议，确保项目选址和污染防治措施科学合理。常态开展企业环境风险隐患排查整治，重点关注辖区内重点排污单位、风险隐患企业、危险废物产生和处置单位，加强执法帮扶，把可预见的环境问题消灭在萌芽状态。今年以来出动检查人员280余人次，检查企业130余家次，发现问题隐患96件，已全部整改完成。 山东东湖新材料有限公司分管环保负责人王令珏感慨地说：“为解决我们企业噪声扰民问题，分局执法队员组织技术专家多次来我们厂里现场帮扶，对厂区内固定设备、运输工具、非道路移动机械等噪声源一一‘号脉’，研究改进方法，提出切实可行的整改措施，杜绝‘小事拖大、大事拖炸’，切实降低噪声对周边环境的影响。症结找对了，问题也就解决了，群众满意了，我们公司的发展势头也更猛了。” |
