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郑旺镇社工站秉持着“助人自助”的社会工作服务理念，以服务老年人、儿童青少年为切入点，通过“五社联动”机制，探索“五个一”服务模式，即一个阵地、一套机制、一个品牌、一系列方法、一支队伍，不断延伸基层民政工作臂力，为基层社会治理体系和治理能力现代化提供平台支撑和专业力量。
打造“一个服务阵地”，实现精细化服务引擎。社工站建设有办公室、档案室、个案工作及心理咨询室、小组活动室、图书室等功能空间，同时与镇文化站各功能科室兼容，可以满足开展个案辅导、可以满足开展个案辅导、小组工作、培训交流等服务需求。社工站配备站长1名，副站长1名，持证社工2人，成立志愿服务队3支。形成多元主体协同协作、互动互补、融合发展的社区治理新格局，助推基层服务更接地气、更有温度、更得民心。
建立“一套服务机制”，推动社工站规范发展。针对社工站岗位职责、人员管理、日常运作，制定一套社工站运营管理机制及服务机制，包含了岗位管理、服务管理等管理机制以及个案服务、小组服务、督导服务、社区活动等服务机制。同时，建立了信息报送机制、台账管理机制、日常走访机制，确保了社工站常态化、规范化、标准化运作。
聚焦“一老一小服务对象”，塑造专业服务品牌。聚焦一老一小实际需求，通过资源链接等方式回应服务对象，满足老年人服务精神文化生活，致力于老有所学、老有所乐、老有所为。为辖区婴幼儿、儿童开展亲子早教、朋辈社交、家庭支持、人格完整等方面的服务，致力于儿童友好型社区建设。并为困境人群提供精神慰藉与人文关怀，开展小组社会工作服务4个，个案服务4个。
提供“一系列服务方法”，精准需求与资源匹配。通过日常走访敲门、电访，联动社区、社区工作人员、网格员、居民骨干以及辖区社会组织，进行日常动态信息收集，包括残疾人、高龄空巢独居老人、高龄困难老人、特困人员、低保人员、困境儿童等群体的信息台账，并梳理出需求清单，建立“需求库”。对辖区企业进行不定期走访，整合有效的社会企业服务资源以及社区各社会组织、保障资金项目等服务资源，梳理出服务清单，建立“资源库”。社工站作为中枢平台，加强“需求库”与“资源库”的精准匹配。
建立一支“社工+志愿者”队伍，营造互帮互助善治氛围。在社工专业服务中做“加法”，积极挖掘整合有效资源，将社工站与政府资源、群团组织、社会组织、爱心企业等资源有效链接共融，建立一支“社工+志愿者”队伍，开展“关爱困难老人 饺子传递温暖”“牵手困境儿童 爱与温暖同行”“奋进新时代 巾帼绽芳华”“夏日送清凉 丝丝暖人心”“八五普法进企业”“学雷锋党员志愿服务爱心大集”等多元参与、多元服务、多元成效的公益活动，有效推动资源联动、党群联盟、服务连心，让社工站更有温度和吸附力。
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