 民生在线（mszxian.cn）潘桂华 讯：4月1日上午，山东省安丘市兴安街道召开政务服务热线工作会议，就上级领导讲话精神进行传达，对街道该项工作的推进拿出措施、提出要求。街道科级干部、农村社区书记、城市社区主任、相关部门负责同志参加会议。
会议指出，“12345”政务服务热线是政府关注民生、解决群众诉求的重要途径，全体干部要高度重视、逐一梳理，确保事事有回音、件件有答复，切实解决好群众身边的操心事、烦心事、揪心事，不断增强人民群众的获得感、幸福感、安全感。
会议要求，要从“两减一提”入手，即减存量、减增量、提高满意度，明确时间节点和任务目标，按照要求迅速处理，不推诿、不扯皮，当好群众“贴心人”；要建立街道主要领导包靠制度，对群众反映的热点、痛点、难点、焦点问题由街道主要领导靠实靠紧，促进问题的有效解决；要与市级部门加强沟通、联动合作，本着事要解决的态度，及时、有力、高效地解决好群众诉求。
会议强调，要在提升街道干部服务水平和态度上下功夫，依法依规回应群众合理诉求，勤走、勤问、勤回访，以群众认同、满意为目标，实实在在为群众排忧解难；要在长效机制上探索建立处理问题流程，拿出得力人员，实现 “接诉即办”向“未诉先办”转变，及早发现问题，提前研判谋划，有效控制各类问题的新增。
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